Termos de uso

A Uhuu.com Tecnologia LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº: 28.269.175/0001-18, com sede na Rua Furriel Luiz Antônio de Vargas, 250/501 – Porto Alegre/RS – CEP: 90470-130, fornece o presente acordo com a finalidade de explicitar as regras e condições que regerão o relacionamento com os usuários para venda de ingressos disponibilizada no endereço eletrônico uhuu.com, ou qualquer outros que venham a substituí-los. Ao usar a Uhuu e ao acessar quaisquer dados ou informações disponibilizadas na plataforma, você manifesta sua concordância a estes termos de uso, bem como a nossa Política de Privacidade. A Uhuu se reserva o direito de alterar a política de privacidade e os termos de uso a qualquer momento. Essas alterações serão comunicadas aos usuários, e serão efetivadas a partir do momento em que publicadas nesta página.

DEFINIÇÕES

Para efeitos do presente instrumento, todas as palavras e expressões constantes da lista abaixo, deverão ser entendidas conforme o respectivo significado:

- Usuário: Trata-se de qualquer pessoa física ou jurídica que tiver interesse em fazer uso do serviço e/ou produtos oferecidos pela Uhuu.

- Uhuu: É uma plataforma digital, que pode operar através dos canais Website, aplicativo e/ou Ponto de Venda físico para venda de ingresso e voucher, possibilitando a compra antecipada e instantânea de produtos e serviços, de acordo com os critérios definidos pelos próprios Estabelecimentos Comerciais.

- Estabelecimentos Comerciais e Parceiros: Pessoas físicas ou jurídicas, fornecedoras de produtos ou serviços, que desejam realizar venda de serviços e produtos pela Uhuu.

LICENÇA:

A Uhuu concede ao Usuário cadastrado uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, gratuita, não transferível e plenamente revogável para uso da Plataforma, em conformidade com as condições previstas nestes Termos de Uso e na Política de Privacidade. A Uhuu reserva-se todos os direitos a plataforma não expressamente concedidos neste instrumento.

VANTAGEM PARA COMPRADORES:

Aos compradores, a Uhuu permite a aquisição segura de ingressos que poderão ser usados de forma digital, através do e-ticket, ou se necessário, retirados no local do evento ou impressos, garantindo antecipadamente sua participação em eventos. A Uhuu também poderá sugerir eventos com base nos dados e preferência do usuário, assim como informações pertinentes aos eventos em que você tenha se cadastrado ou comprado ingressos, as quais você poderá optar por deixar de receber a qualquer momento.

- Melhor lugar disponível: ao comprar pela Internet, você pode escolher o melhor lugar disponível ou o lugar de sua preferência, simultaneamente. Na impossibilidade de escolha dos lugares, o sistema selecionará automaticamente “os melhores lugares disponíveis juntos” no momento da sua compra, para o setor escolhido.

VANTAGEM AOS ORGANIZADORES:

Por meio da Uhuu, o organizador conta com ampla divulgação dos seus eventos aos potenciais interessados, tendo à sua disposição total controle das vendas e acesso a dados estatísticos. Disponibilizamos aos compradores um sistema de compra simples, com diversas formas de pagamento, com custos reduzidos para pontos de revenda.

POLÍTICA DE USO:

Você declara ser residente e domiciliado no território brasileiro e estar em pleno gozo de seus direitos civis, assumindo total responsabilidade pela veracidade de quaisquer informações que prestar durante seu cadastro ou durante a utilização da plataforma, e pelas consequências da divulgação de informações que tornar públicas no site, bem como declara ser titular ou estar autorizado a utilizar qualquer material protegido por direitos autorais ou propriedade intelectual que divulgar na plataforma, isentando a Uhuu de qualquer responsabilidade por essas informações e conteúdos.

Ao utilizar a Uhuu, você declara ter conhecimento de que o serviço é fornecido “COMO FORNECIDOS” (as is), e que a Uhuu:

- Não assume qualquer responsabilidade pela veracidade das informações divulgadas por seus usuários;

- Não é responsável pela organização dos eventos divulgados na plataforma e simplesmente atua como facilitadora da venda de ingressos, não garantindo, portanto, a realização dos eventos, nem assumindo qualquer responsabilidade por cancelamentos, alterações ou atrasos, em quais casos a responsabilidade será integralmente dos respectivos organizadores;

- Não tem acesso a quaisquer dos seus dados bancários ou de pagamento, nem qualquer responsabilidade por prejuízos decorrentes da utilização de serviços de terceiros para intermediar os pagamentos.

- Todas as informações disponíveis na Plataforma são produzidas e disponibilizadas por terceiros, sem que haja qualquer tipo de alteração por parte da Uhuu.

- Você reconhece que nós temos o direito (mas não a obrigação) de, a nossa exclusivo critério, recusar, excluir ou alterar qualquer Conteúdo e/ou Anúncio disponibilizado no Site, seja por violação a estes Termos de Uso ou por quaisquer outras razões de ordem ética, legal ou moral.

- A senha é de uso pessoal e você é obrigado a mantê-la em sigilo. Em caso de uso indevido da mesma por terceiros, você se compromete a nos comunicar imediatamente.

- O Usuário deverá cadastrar cartões e contas-correntes válidos, para possibilitar a realização de transações de pagamento através da conta 4all.

- Caso sejam cadastrados cartões de terceiros, estes deverão estar cientes e de acordo com sua utilização, a Uhuu não se responsabilizará pelo uso não autorizado de cartões de terceiros pelo Usuário.

- Ao utilizar nossos serviços ou visualizar o conteúdo fornecido pela Uhuu, podemos coletar e armazenar automaticamente determinadas informações em registro do servidor, podendo incluir: detalhes de como você usou nosso serviço, como suas consultas de pesquisa, suas preferências, entre outros; Informações de registro de telefonia, como o número de seu telefone, número de quem chama, números de encaminhamentos, horário e data de chamadas, duração das chamadas, informações de identificador de SMS e tipos de chamadas; Endereço de protocolo de Internet; Informações de evento de dispositivo como problemas, atividade de sistema, configurações de hardware, tipo de navegador, idioma do navegador, data e horário de sua solicitação e URL de referência; Informações adicionais sobre o usuário.

Nós nos reservamos o direito de utilizar as informações que coletamos em nossa plataforma, em todos nossos serviços para fornecer, manter, proteger e melhorar os serviços e produtos, além de desenvolver novos e nos proteger, bem como proteger os usuários. A utilização do serviço está condicionada a que o usuário mantenha conduta cordial com os demais usuários e que se abstenha de tentativas de utilizar para fins escusos ou criminosos, burlar, copiar ou distribuir sem autorização qualquer parte das propriedades da Uhuu, inclusive marcas, símbolos, logotipos, slogans, interface e softwares associados à plataforma. Você também declara dispor dos meios e atender aos requisitos necessários para ter acesso e utilizar sua conta, assim como os ingressos que venha a adquirir, tais como computador conectado à internet, impressora e idade mínima para admissão no evento.

A Uhuu poderá, a qualquer momento, modificar e atualizar a plataforma, que poderá ficar temporariamente indisponível.

INGRESSOS:

Os ingressos adquiridos na Uhuu permitirão o acesso ao Evento no dia e local especificado. Assim, uma vez impressos, qualquer pessoa poderá utilizá-los. Por esse motivo, a guarda e conservação dos ingressos são de inteira responsabilidade do usuário. A Uhuu não se responsabiliza pela perda, extravio, furto ou roubo dos seus ingressos.

Caso seu voucher tenha sido extraviado, furtado ou roubado, comunique imediatamente a Uhuu. Se o ingresso ainda não houver sido utilizado, providenciaremos o seu cancelamento e a emissão de um novo.

- A compra estará sujeita à disponibilidade de ingressos e à aprovação da operadora de seu cartão de crédito.

- A Empresa comercializa seus ingressos de forma exclusiva. Para a segurança de nossos clientes, recomendamos que a compra dos ingressos seja feita somente pelos canais oficiais de compra.

- Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de venda não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros Websites e comunidades na Internet, com quem não possuímos qualquer vínculo.

- Confira atentamente os dados de seu pedido (espetáculo, data, horário, quantidades, setor) antes da confirmação de sua compra. Não serão permitidos cancelamento, troca ou devolução de ingressos. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.

DEVOLUÇÕES DE VALORES:

Em casos de arrependimento, o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49) prevê que em até 7 (sete) dias o consumidor pode desistir da compra, desde que esse prazo não ultrapasse 48 horas antes do evento. O reembolso é realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, descontada a taxa de conveniência (se houver). No caso de compras com cartões de crédito, o valor será devolvido como crédito nas faturas seguintes.

Após os prazos supraciados não é possível desistir de uma compra visto que os valores intermediados não ficam em poder da Uhuu sendo repassados em sua totalidade aos responsáveis pelos espetáculos, inclusive, é de responsabilidade dos realizadores do evento a devolução, troca, cancelamento e transferência de qualquer ingresso ou evento.

Nos casos de cancelamentos ou alterações de eventos, será garantida aos compradores a opção de reaver os valores pagos pelos ingressos e pelo uso do serviço fornecido pela Uhuu, ambos às custas dos organizadores do evento, no prazo de até 30 dias após a expressa manifestação da opção pelo convidado.

Para mais informações sobre cancelamento, o usuário deverá consultar a Política de Cancelamento da Uhuu, que está disponibilizada no site uhuu.com, na Central de Ajuda.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE:

- Cada usuário é responsável pela segurança de sua senha, e, por consequência, das operações que utilizem sua senha. Recomendamos que evite senhas como aniversários e nomes, e que utilize uma senha com pelo menos oito caracteres, dentre números e letras, contendo letras maiúsculas e minúsculas.

- Também é de sua responsabilidade a segurança e manutenção da conta de e-mail associada à sua conta 4all, que poderá ser utilizada para fins de recuperação da sua senha.

- Você é responsável pelas consequências decorrentes daquilo que tornar público no site, inclusive dados pessoais, locais onde se encontra ou estará no futuro, comparecimento a eventos, as pessoas que acompanhará, dentre outras informações. - Disponibilize este conteúdo somente se sentir confortável de compartilhá-lo com outras pessoas e em conformidade com estes Termos de Serviço.

- Ao utilizar a Uhuu, você autoriza a coleta e utilização de dados pessoais e socioeconômicos e de estatísticas de navegação, resguardado o sigilo das informações coletadas nos termos da nossa Política de Privacidade.

- Em caso de notificação ou petição extrajudicial requerendo sejam revelados seus dados cadastrais ou de navegação, inclusive endereço IP, em virtude de suposto uso da internet para fins ilegais ou ilegítimos, você será comunicado do pedido para, no prazo de 5 (cinco) dias, autorizar ou não a divulgação dos dados solicitados. Com sua autorização tempestiva, a Uhuu responderá a notificação revelando os dados solicitados.

- Caso não responda à comunicação da Uhuu dentro do prazo ou não autorize a divulgação dos seus dados, informaremos ao solicitante que as informações só poderão ser prestadas mediante ordem judicial. Nessa hipótese, você estará desde já obrigado a arcar com quaisquer custas, despesas, condenação e honorários advocatícios sucumbenciais e contratuais impostos à Uhuu em razão de eventual demanda judicial para revelação dos referidos dados.

- A Uhuu atenderá, sem necessidade de comunicação prévia a você, qualquer ordem de autoridade judicial competente que tenha por fim determinar seja revelada sua identidade ou quaisquer dos dados fornecidos à Uhuu ou por ela coletados em virtude da sua utilização da plataforma.

- Você toma ciência e concorda que a Uhuu poderá utilizar o endereço de e-mail associado à sua conta para enviar mensagens administrativas comunicando alterações do serviço, destes termos de serviço, da política de privacidade ou quaisquer outras pertinentes à sua conta. Estas mensagens são parte integrante do serviço oferecido e você não terá opção de recusá-las.

- Você desde logo autoriza o envio de correspondências ao endereço de e-mail associado à sua conta com sugestões de atrações baseadas em suas estatísticas de navegação e dados pessoais e socioeconômicos, as quais poderá optar por deixar de receber a qualquer momento.

- De igual forma, você desde logo autoriza o envio de correspondências ao endereço de e-mail associado à sua conta com informações pertinentes fornecidas pelos organizadores de eventos nos quais tenha se cadastrado, as quais poderá optar por deixar de receber a qualquer momento.

VIOLAÇÕES AO TERMO DE USO:

Quaisquer violações a estes termos de serviço ou tentativas de utilizar a plataforma, os ingressos ou qualquer propriedade da Uhuu para fins escusos estão sujeitas a suspensão ou cancelamento da(s) conta(s) associada(s), a critério da Uhuu e sem prévio aviso, sem prejuízo das providências legais cabíveis. Isto inclui, mas não está limitado a: tentativas de burlar (hackear ou crackear) a segurança da plataforma; tentativas de obtenção de dados sigilosos de usuários;

distribuição de vírus ou outros softwares maliciosos; fraudes; condutas injuriosas, difamatórias ou caluniosas; cancelamentos ou alterações de eventos; violações de direitos autorais ou propriedades intelectuais; dentre outros.

PRAZO CREDENCIAL:

Quaisquer reclamações judiciais ou administrativas decorrentes da prestação dos serviços objeto deste Termo de Serviço ou da Política de Privacidade a eles associada deverão ser propostas até 90 (noventa) dias após o fato que as tenha provocado.

CESSAÇÃO E VIGÊNCIA DOS TERMOS DE SERVIÇO:

Estes Termos de Uso têm vigência entre as partes enquanto subsistir a relação de prestação de serviços entre o usuário e a Uhuu, que se inicia com a efetivação do cadastro no site e pode ser encerrada mediante:

- Cancelamento do cadastro a pedido do usuário e descontinuação da utilização dos serviços;

- Cancelamento do cadastro por violação aos Termos de Serviço ou ao Contrato de Serviços; ou

- Falecimento do usuário comprovado mediante certidão de óbito.

A Uhuu ainda se reserva o direito de interromper total ou parcialmente a disponibilização dos serviços caso sua exploração deixe de ser comercialmente viável. O encerramento da prestação dos serviços não implica desistência por qualquer das partes dos créditos a que ainda façam jus.

DO FORO:

As partes elegem o foro da Comarca Central de Porto Alegre para dirimir quaisquer questões decorrentes do presente Contrato, à exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Uhuu.com Tecnologia LTDA | Rua Furriel Luiz Antônio de Vargas, 250/501 – Porto Alegre/RS – CEP: 90470-130 | CNPJ: 28.269.175/0001-18

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