SOBRE SUA CONTA:

É só clicar em “Esqueceu Sua Senha?” e você receberá um e-mail com o passo a passo para recuperar a sua senha. Viu? Nada vai atrapalhar o seu Uhuu!
Você pode atualizar nome, data de nascimento, CPF e telefone acessando Perfil e Dados Pessoais no menu.
Para todas as compras realizadas on-line, existe um procedimento de análise para autorização da transação de pagamento. Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail falecom@uhuu.com.
Para cadastrar novo cartão de crédito é só acessar Perfil no menu. Em seguida, em Dados de Pagamento acesse Adicionar Novo Cartão de Crédito.

SOBRE SUA COMPRA:

Uhuu! veio para facilitar sua vida. Para usar é muito simples. Confira o passo a passo: 1. Escolha os eventos dos quais você quer participar (você pode comprar ingressos para diferentes eventos em um mesmo pedido). 2. Clique em Comprar. 3. Escolha o(s) ingresso(s) (Se o evento for com lugar marcado, você deve escolher os assentos). 4. Faça seu login (caso já tenha conta no Uhuu!) ou crie uma conta. 5. Finalize a compra seguindo as orientações fornecidas em seguida. 6. Após a compra, você receberá um e-mail de confirmação de pedido com seus ingressos e vouchers em anexo. Para consultar, visualizar ou imprimir os seus ingressos e vouchers, basta acessar Meus Pedidos no menu do site.
Queremos que você tenha o máximo de diversão, cultura e entretenimento. E, conhecendo a sua localização, conseguimos melhorar a sua experiência de navegação e oferecer eventos imperdíveis que estejam próximos a você.
Você pode realizar quantas compras desejar pela Uhuu! Essa limitação só acontece se o produtor do evento (ou estabelecimento onde o evento vai acontecer) definir uma quantidade máxima de ingressos ou vouchers a serem adquiridos por pedido.
Sim, para realizar compras no site ou no aplicativo, é preciso ter acesso à internet.
Você pode escolher pelo sistema os melhores lugares disponíveis para um evento, se preferir. Basta definir a quantidade de ingressos e clicar em Encontrar melhor lugar. O sistema selecionará automaticamente “os melhores lugares disponíveis juntos” em todos os setores do mapa.
A opção de parcelar o pagamento depende do acordo comercial de cada produtor, variando de evento para evento. Caso o produtor permita o parcelamento, essa opção estará disponível no momento da compra. No caso de pedidos com ingressos e vouchers para diferentes eventos, prevalecerá o menor parcelamento definido entre os produtores.
Uhuu! aceita as principais bandeiras de cartão de crédito: Visa, MasterCard, Dinners e Hipercard.
Sempre orientamos os clientes a oferecerem o benefício de meia-entrada. No entanto, a decisão final é sempre do produtor. Poderá ser exigido do cliente, no acesso ao evento, documento com foto e um atestado médico (Laudo PNE) que comprove a sua necessidade especial e, portanto, o direito ao benefício.
Esse benefício é concedido mediante a apresentação, na entrada da casa noturna, da Carteira Nacional de Identificação Estudantil. Somente são aceitas as carteiras padronizadas nacionalmente, emitidas pela ANPG (Associação Nacional de Pós-Graduandos), pela UNE (União Nacional dos Estudantes) e pela UBES (União Brasileira dos Estudantes Secundaristas), ou ainda por entidades estaduais e municipais filiadas a elas. Caso o consumidor não apresente a carteira, não comprovando assim o direito ao benefício, ainda pode complementar o pagamento do ingresso em seu valor integral. Do contrário, perde o direito ao ingresso. Consulte o site documentodoestudante.com.br para mais informações.
A decisão para disponibilização de venda do ingresso com descontos pela Uhuu! é feita pela organização do evento. Podendo ser exigidas validações desse benefício durante a compra. No entanto, caso você possua o direito ao ingresso com descontos e ele não está disponível para venda no evento, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Estudantes: Carteira de Identificação Estudantil emitida pela UNE, UBES ou ANPG conforme a Lei nº 12.933 de 2013, sendo que o documento deve estar dentro do prazo de validade considerando o dia do evento. Pessoas com idade igual ou maior de 60 anos: Documento de Identificação Oficial com foto. Os principais documentos são: cédula de identidade do Registro Geral (RG) ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Professores (benefício disponível nas cidades ou estados com legislação específica): carteirinha do sindicato ou contracheque atualizado juntamente com o documento de identidade. IMPORTANTE! Em algumas cidades há legislação específica sobre o benefício da meia-entrada, podendo haver outros benefícios e meios de comprovação. Deste modo, quando houver, prevalece a descrição detalhada da lei local. Para mais detalhes, verifique a lei vigente de sua cidade ou estado. Observações: É indispensável a comprovação do direito ao benefício da meia-entrada no momento de acesso ao evento. Em caso de falta de comprovação do direito ao benefício, o organizador do evento reserva-se o direito de não aceitar o pagamento parcial para integrar o valor, e o acesso poderá não ser permitido.

SOBRE SEU INGRESSO:

O E-Ticket é um formato de ingresso digital que você recebe por e-mail após a compra. Para ter acesso ao evento, basta apresentá-lo em seu smartphone ou impresso em folha de papel A4. O E-Ticket elimina a necessidade de ir até a bilheteria do evento retirar fisicamente os seus ingressos.
Ainda não é possível enviar ingressos através do site da Uhuu! Estamos trabalhando nessa opção. Mas você pode encaminhar o arquivo PDF do E-Ticket e vouchers ou enviar um print screen da tela. A leitura e a validação funcionarão normalmente. Lembre-se: os ingressos são nominais, e o produtor poderá solicitar um documento de validação para o controle de acesso ao evento.

SOBRE CANCELAMENTOS:

Somente o titular da compra pode efetuar a solicitação de cancelamento do pedido. Caso você seja o titular, pode solicitar o cancelamento do seu pedido, ingressos ou vouchers e receber o reembolso do valor pago a qualquer momento após a sua compra. Esta solicitação deve ser clara e formalizada pelo site: acesse o menu Meus Pedidos e a opção Solicitar Cancelamento. Após enviada, sua solicitação passará por uma análise e será respondida para o seu e-mail de cadastro em até 1 dia útil. Importante: a sua solicitação de cancelamento deve ser realizada num prazo de até 7 dias após a compra. Caso sua compra seja feita em menos de 48h antes da data do evento, não será possível realizar o cancelamento e/ou troca.
Para cancelamento de pedido, ingresso e voucher adquiridos no ponto físico, é necessário ir até o local e apresentar os mesmos. O estorno do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada. Importante: o cancelamento pode ser realizado no prazo de até 7 dias, a partir da data de confirmação da compra, e desde que em até 48 horas antes da data da realização do evento ou vencimento do voucher.
Em casos de cancelamento ou troca de horário do evento, é direito do cliente solicitar a devolução do dinheiro referente aos ingressos. Nesses casos, as taxas também têm o valor estornado e devolvido ao consumidor. As devoluções são realizadas sempre conforme a forma de pagamento utilizada na compra: - Cartão de crédito: o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão, que disponibilizará o crédito na fatura seguinte ou subsequente. - Cartão de débito: o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão, que creditará o valor na conta bancária vinculada ao cartão em até 15 dias úteis. - Dinheiro: o estorno do valor será feito via depósito bancário em até 20 dias úteis. Para isso, você deve informar, no momento da sua solicitação de devolução, o número do seu pedido, seu CPF e os dados bancários (banco, agência e conta-corrente) do titular da compra no site. Importante: os prazos para estornos via cartão de crédito ou débito podem variar de acordo com o fechamento de sua fatura e/ou seu banco emissor.
Por questões de segurança, a Uhuu! reserva-se o direito de cancelar e estornar o valor de qualquer pedido, bem como bloquear o acesso de qualquer usuário quando for detectada má-fé e/ou descumprimento das regras, políticas e procedimentos padrões da empresa. Importante: nesses casos, a Taxa de Entrega, Taxa de Conveniência e Taxa de Cartão/Bancária não serão estornadas.

Redes Sociais

Pague com