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ATRAÇÕES

Zé Neto & Cristiano

Zé Neto &
Cristiano

Foto Henrique & Juliano

Henrique &
Juliano

Foto Simone & Simaria

Simone &
Simaria

Foto Wesley Safadão

Wesley Safadão

Foto Bruno & Marrone

Bruno & Marrone

Foto Maiara & Maraisa

Maiara & Maraisa

Foto Gustavo Mioto

Gustavo Mioto

Foto Ferrugem

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Lucas & Felipe

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Felipe

Marmitt DJ

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PONTOS DE VENDA

CACHOEIRINHA
Av. Cel. João B. Soares da Silveira, 142, Vila Eunice Nova

CAMPO BOM
Av. Independência, 700 - Cidade Shopping , Centro
Rua Cairu, 125, Centro

CANELA
Av. João Pessoa , 417 , Centro

CANOAS
Rua Humaita, 1400, Marechal Rondon
Av. Rio Grande do Sul, 2560, Mathias Velho
Av. Guilherme Schell, 6750 - Canoas Shopping, Centro

GRAMADO
AV. Borges de Medeiros, 3994 , Centro

GRAVATAÍ
Av. Ely Correa, 810, Passo dos Ferreiros
Rua Otávio Schemes, 629, Barnabé
Rua Jorge Amado, 523, Parque Ipiranga
Av. Centenário, 555 - Loja 327, Passo das Pedras

IGREJINHA
Rua General Ernesto Dornelles, 826, Centro

IVOTI
Rua Cel. Gaelzer Neto, 64 , Centro

NOVO HAMBURGO
Rua Bartolomeu de Gusmão, 2185, Canudos
Rua Jamaica, 666 , Canudos
Av. Nações Unidas, 334, Operário

PAROBÉ
Rua João Mosmann, 390, Centro

PORTÃO
Av. Brasil, 140 , Centro

PORTO ALEGRE
Av. São Pedro, 512, São Geraldo
Rua Independência, 30 - Loja 16, Independência
Av. Cristovão Colombo, 1980, Floresta

SÃO FRANCISCO DE PAULA
Rua Pinheiro Machado, 40 , Centro

SÃO LEOPOLDO
Av. Feitoria, 350 , São José
Av. Parobé, 260 , Scharlau
Av. Integração, 1383, Feitoria
Av. Integração, 861, Feitoria

SAPIRANGA
Av. 20 de Setembro, 3358 , Centro

SAPUCAIA DO SUL
Av. Lucio Bittencourt, 567, Centro
Av. Sapucaia, 720, Primor
Rua Cruz alta, 183, Walderez
Av. Justino Camboim, 1085, Camboim

TAQUARA
Rua Júlio de Castilhos, 2710, Centro

TRAMANDAI
Av. Fernandes Bastos, 1527, Centro

TRÊS COROAS
Av. João Correa, 275, Centro

VIAMÃO
Av. Liberdade, 1577, Santa Isabel
Rua Coronel Marcos de Andrade, 356, Centro


CAMAQUÃ
Av. Olavo Moraes, 790, Centro

CAMPO BOM
Av. Brasil, 2780, Centro

CANOAS
Av. Rio Grande do Sul, 268, Mathias Velho
Rua Júlio de Castilhos, 525, Niterói
Av. Boqueirão, 3301, Estância Velha
Av. Açucena, 1000, Estância Velha
Rua XV de Janeiro, 240, Centro
Rua Tiradentes, 353, Centro

CAPÃO DA CANOA
Av. Paraguassú, 557, Centro

à partir de do dia 29/10:
CAXIAS DO SUL
Av.Bom Pastor, 215, Kayser

CIDREIRA
Av. Mostardeiro, 3405, Centro

ESTEIO
Av.Presidente Vargas, 2130, Centro

à partir de do dia 29/10:
FARROUPILHA
Rua Pinheiro Machado, 58, Centro

GARIBALDI
Rua Buarque de Macedo, 3190, Centro

GRAVATAÍ
Av. José Loureiro da Silva, 1551, Centro

GUAÍBA
Rua São José, 505 , Centro

IMBÉ
Av. Paraguassú, 1399, Centro

MONTENEGRO
Rua Ramiro Barcelos, 1791, Centro

NOVO HAMBURGO
Rua Joaquim Nabuco, 261, Centro

PELOTAS
Rua Marechal Floriano, 14, Centro

PORTÃO
Rua Brasília, 333, Centro

PORTO ALEGRE
Av. Otávio Rocha, 54 , Centro Histórico
Rua Venâncio Aires, 1082, Farroupilha
Av. Assis Brasil, 2461, Passo d'Areia
Av. Otto Niemeyer, 2700, Tristeza
Av. Azenha, 1142, Azenha

RIO GRANDE
Rua 24 de maio, 200, Centro

SALVADOR DO SUL
Av. Duque de Caxias, 519, Centro

SÃO LEOPOLDO
Rua Independência, 787, Centro

SAPUCAIA DO SUL
Rua Ulisses Cabral, 94, Centro

TAQUARA
Rua Júlio de Castilhos, 2505, Centro


PORTO ALEGRE
Av. Praia de Belas, 1181 - Loja 2036 - Praia de Belas, Porto Alegre


PELOTAS
Dom Antônio Zattera, 261

RIO GRANDE
Rua 24 de Maio, 188, centro
Rua Domingos de Almeida, 433
Shopping Praça Rio Grande

CASSINO
Av Rio Grande, 79 (dentro do supermercado Guanabara)


VALORES

Valores dos ingressos

EXCURSÕES

Confira as excursões para o Universo Alegria 2019.
Quer cadastrar a sua agência? Envie um e-mail para caravanas@universoalegria.com.br
O Universo Alegria não se responsabiliza pelas informações repassadas pelos responsáveis das empresas de Turismo.



























































REGULAMENTO

REGRAS DE PARTICIPAÇÃO E CONVIVÊNCIA NO UNIVERSO ALEGRIA

1 – Todo o público do UNIVERSO ALEGRIA, inclusive os menores, deverão portar documento de identificação com foto, que poderá ser solicitado pela equipe de segurança interna do evento ou pelas autoridades policiais presentes, como comprovante de identificação, idade ou do responsável legal.

2 – De 14 aos 15 anos com documento comprovando a emancipação do mesmo, Podendo a partir dessa idade entrar desacompanhado em qualquer setor porém sem a utilização de pulseira que permite o consumo de bebida alcóolica;

3 – É permitida a entrada de menores de 14 anos em todos os setores do evento, desde que estejam acompanhados dos pais ou responsáveis legais, devidamente identificados com autorização registrada em cartório em duas vias;

4 – O ingresso é válido somente para área específica para qual foi adquirido. Todas as áreas do evento são lacradas. Todavia, o portador poderá mudar de setor para um setor privilegiado do evento, através da complementação do valor pago pelo ingresso. Essa complementação poderá ser adquirida nos locais indicados em todas as áreas. Essa troca poderá efetuada exceto para os setores com vendas esgotadas.

5 – Caso o portador do ingresso saia do evento no seu decorrer, esse ingresso perderá sua validade, não podendo ser reutilizado. Para retonar ao evento terá que comprar novo ingresso;

6 – A venda de ingressos do UNIVERSO ALEGRIA ocorrerá nos pontos de vendas físicos: Supper Rissul, Lojas Pompeia, Farmácia Preço Mais Popular e HITS Store do Shopping Iguatemi ou no site e nas redes sociais. Ou pela internet pelo site www.uhuu.com;

7 – A organização do evento não se responsabiliza por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda e sendo comprovado essa aquisição alternativa, o ingresso será invalidado e o portador encaminhado às autoridades competentes;

8 – Meia entrada – veja todas as informações e OBSERVAÇÃO no pé dessa página;

9 – No caso da aquisição de ingresso de “meia entrada” de forma equivocada, sem a devida comprovação, esse ingresso não será aceito. Todavia o portador poderá utilizar o valor despendido e fazer a complementação na bilheteria do evento. A complementação será baseada no valor do lote no dia do evento.

10 – Para sua segurança não serão permitidos objetos que possam ser considerados perigosos, tais como:
10.1- Garrafas de vidro;
10.2 - Latas;
10.3 - Capacetes;
10.4 – Armas de fogo ou armas brancas de qualquer tipo (facas, canivetes, etc);
10.5 – Cadeiras/banquinhos;
10.6 – Objetos pontiagudos, perfurantes ou cortantes (ex. tesoura, estiletes, etc.)
10.7 – Fogos de artificio (de qualquer espécie);
10.8 - Bebidas alcoólicas (em qualquer tipo de recipiente);
10.9 - Skate, bicicleta ou qualquer tipo de veículo motorizado ou não;
10.10 – Isopor, cooler ou qualquer tipo de utensílio para armazenagem;
10.11 – Bastão de “Selfie” (extensor para tirar fotos);
10.12 - Desodorantes aerosol e perfumes spray.

11 – Não será permitido o acesso com alimentos ou bebidas não alcoólicas, a não ser em pequena quantidade (peça única) possível de ser portado nas mãos e para consumo próprio. No caso de alimento terá que ser alimento processado 100% industrializado;

12 – Haverá revista corporal, com detectores de metais e remoção dos objetos não autorizados;

OBSERVAÇÃO: o evento não possui guarda volumes e no caso e dos objetos removidos serão descartados;

13 – Não é permitida a entrada ou permanência no UNIVERSO ALEGRIA de qualquer pessoa que demonstre comportamento violento, agressivo ou contrário à ordem pública ou que se recuse a desfazer-se de objetos não permitidos ou não autorizados;

14 – Não é permitida a entrada de animais no UNIVERSO ALEGRIA, exceto cães guia devidamente identificados que visem a atender portadores de deficiência visual.

15 – Estão proibidas gravações e transmissões em áudio ou vídeo de forma e com máquinas profissionais. Gravações e fotos poderão ser feitas com celulares e máquinas fotográficas não profissionais;

16 – O titular de ingresso do UNIVERSO ALEGRIA poderá ser gravado, filmado e fotografado e declara aceitar que sua imagem e áudio possam ser captados durante a realização do evento, cedendo gratuita e definitivamente, todos os direitos de imagem e áudio para fins de promoção do evento por prazo indeterminado;

17 – O UNIVERSO ALEGRIA não se responsabiliza por objetos de uso pessoal portados pelo público, tais como: telefones celulares, filmadoras, carteiras, bolsas, máquinas fotográficas etc. As responsabilidades sobre esses objetos trazidos ao evento são de total responsabilidade dos seus portadores;

18 – É expressamente proibido vender, ofertar, fornecer, entregar e permitir, ainda que gratuitamente, o consumo de bebida alcoólica aos menores de 18 (dezoito) anos de idade, além do infrator incidir em crime punido com pena de detenção de 2 a 4 anos e multa (art. 81 e 243, Lei 8.069/90) será retirado sumariamente do evento e entregue às autoridades competentes.

19 – O UNIVERSO ALEGRIA é um festival de música com muitas atrações e poderá acontecer troca de horários pré-estabelecidos sem prévia comunicação. A ordem dos shows é tentativa e será mantida dentro do possível e do andamento do evento;

20 – Se a data do evento for adiada por motivo de força maior como desastres ambientais, o ingresso do UNIVERSO ALEGRIA será válido para a data que for definida posteriormente;

21 - Para acessar o evento com medicamentos, será autorizado somente com apresentação de atestado médico.

MEIA-ENTRADA: O benefício da meia-entrada se aplica a todos os setores do evento, de acordo com as regras
O benefício da meia-entrada será concedido aos:

ESTUDANTES
O único documento aceito será: Carteira de Estudante emitida em 2019, com validade pelo menos até 31 de março de 2020 emitida obrigatoriamente por uma dessas entidades AERGS, ANPG, UNE, UBES, UEE RS, UGES e DCE. O documento deve ter foto atual, nome completo, data de nascimento e ter sido emitida por uma das entidades mencionadas.

IDOSOS
Direito ao desconto mediante apresentação de documento oficial, com foto comprovando idade de 60 anos ou mais.

DEFICIENTES
Pessoa com problema físico notório, que possui impedimento de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial assim como UM acompanhante (cuidador) também terá direito ao mesmo desconto auferido pelo deficiente.

JOVENS DE BAIXA RENDA
Desde que comprovem idade entre 15 a 29 anos, inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico) e cuja renda familiar mensal seja de até 2 (dois) salários mínimos.

JOVENS DE ATÉ 15 ANOS
Jovens de até 15 anos tem direito ao desconto porém tem de apresentar documento com foto que comprovem a sua idade.

DOADORES DE SANGUE:
Doadores regulares de sangue, registrados nos hemocentros e bancos de sangue do Estado.

OBSERVAÇÃO:
Caso você tenha comprado ingresso errado ou seu documento não comprove a sua situação, você será barrado na fila de checagem de documentos. Caso for barrado você poderá pagar a complementação do valor do lote vigente no dia e estará liberado para assistir o maior evento sertanejo do Brasil!

O valor correspondente a meia-entrada se aplica a todos os setores do Evento, conforme informado também no site de vendas da uhuu.com. Ao adquirir o ingresso, há opção de meia-entrada, no qual já está aplicado o valor deste desconto. Para entender melhor o valor do desconto de meia-entrada, CLIQUE AQUI.

PERGUNTAS FREQUENTES

Todas as atrações serão no mesmo dia?

Sim. Todas as atrações do Universo Alegria acontecem no sábado, dia 14 de Dezembro de 2019. A abertura dos portões acontece as 10:00 hrs.

​O que preciso para adquirir o ingresso com beneficio de meia entrada?

Maiores informações sobre o benefício de Meia entrada no Menu REGULAMENTO do Site Universo Alegria.

Que horas termina o Universo Alegria 2019?

A previsão de encerramento do Universo Alegria 2019 é as 23:59 hrs de sábado.

​O que é necessário para entrar no evento?

Todos devem apresentar documento de identidade, com foto, antes de adentrar o Universo Alegria. Os pais devem também comprovar, com documento, sua condição. Por exemplo: se o filho apresentar sua carteira de identidade, na qual constam os nomes do pai e da mãe, o pai ou a mãe devem apresentar sua carteira de identidade para provar que estão acompanhando o próprio filho. Apenas a certidão de nascimento, por exemplo, não é o suficiente. Tutor, guardião ou curador precisam mostrar o documento judicial que comprove sua condição.

Há estacionamento no evento?

Sim. Haverá estacionamento no interior do estádio Beira Rio. O estacionamento é terceirizado e será cobrado.

​Há espaço para achados e perdidos?

Sim. Qualquer material encontrado poderá ser entregue para o Produtor responsável de cada portaria de acesso do evento.

​Tem acesso para portadores de necessidades especiais no Universo Alegria?

Sim, o evento possui acessibilidade em todos os setores.

​Tem Guarda Volume no evento?

Não haverá guarda-volumes dentro do Universo Alegria.

Qual empresa fará atendimentos Médicos dentro do Evento?

Quem precisar de atendimento médico será atendido pelos profissionais da Doctor Clin.

Terá posto Médico com Ambulâncias UTI’s no Universo Alegria?

Sim, haverá um ambulatório em cada área do evento com UTI’s móveis.

Teremos uma equipe da Brigada de Incêndio?

O Universo Alegria tem uma equipe de brigadistas contra incêndio, socorristas preparados para atendimento e remoção interna do parque, com estrutura para atendimento da Brigada de incêndio.

Posso entrar e sair livremente durante o evento Universo Alegria 2019?

Não. A saída significa a retirada da pulseira e não poderá retornar.

Posso circular em outras áreas do Universo Alegria?

Não. Não há essa possibilidade de entrar em nenhuma outra área. Todos os espaços são lacrados.

Haverá comida e bebida no Universo Alegria 2019?

Sim. A praça de alimentação é completa em todos os setores, com vários tipos de alimentação e bebida. Observação: bebida alcoólica somente para maiores de 18 anos identificados com pulseira especial na entrada do evento. Menor identificado com bebida alcoólica, assim como o adulto que tenha facilitado a compra, serão retirados sumariamente do evento.

Posso levar cartaz?

Sim. Cartazes confeccionados de papel são permitidos, porém, não podem ter hastes de material rígido.

Posso levar máquina digital Portátil?

Sim. Máquina digital portátil pode entrar no evento.

Posso levar comida e Bebida?

Sim. Será aceita quantidade mínima, individual lacrada e deverá ser 100% industrializado. Latas e garrafas de vidro não serão permitidas por motivo de segurança. Haverá processo de revista na entrada do evento.

Posso levar crianças?

Sim, porém, menores de 14 anos entram somente acompanhados pelos pais ou responsáveis.

Poderei entrar de mochila no Universo Alegria 2019?

Sim. Pode levar mochila e haverá um processo de revista na entrada do evento.

O QUE É PROIBIDO LEVAR NO UNIVERSO ALEGRIA

Animais de estimação de qualquer espécie.
Câmeras fotográficas e filmadoras profissionais (exceto imprensa credenciada).
Bastão de Selfie.
Armas brancas e armas de fogo (tesouras, facas, canivetes, revolveres e pistolas).
Guarda-chuva, guarda-sol, cadeiras de praia e banquinhos.
Proibido qualquer tipo de substância entorpecente*


*Observação: além dos seguranças identificados no evento, haverá um grupo de seguranças não identificados e  mais a presença de um plantão com a Brigada Militar, Polícia Civil e Ministério Público. O uso ou tentativa de uso de qualquer substância entorpecente ilícita ou de material proibido listado acima será punível com retirada sumária do Evento. Os produtores do evento e a segurança poderão negar o ingresso de pessoas que comprovadamente encontrarem-se em estado de embriaguez ou alterados em função da utilização de qualquer substância entorpecente, mesmo portando ingresso e sem direito a reembolso.


Perdi meu ingresso, como proceder?

A Uhuu e a organização do evento não se responsabilizam por ingressos perdidos ou roubados.

Continuo com dúvidas sobre o meu pedido. Com quem devo entrar em contato?

O Chat da Uhuu é o seu canal oficial para esclarecer todas as dúvidas referentes ao seu pedido. O atendimento é online no site uhuu.com, de segunda a sábado das 08h às 20h ou pelo e-mail ingressosuniversoalegria@uhuu.com.


Onde posso consultar meu pedido?

Todas as informações sobre o seu pedido estão disponíveis em ‘Meus Pedidos’ no site da Uhuu uhuu.com.

Existe a opção de pagamento com boleto bancário?

Sim.

Posso pagar com cartão de débito?

Não.

Por que não é possível comprar com cartão emitido no exterior?

Devido às normas de segurança, a Uhuu só aceita cartões emitidos no Brasil.

Posso pagar com mais de um cartão de crédito na mesma compra?

Não, em cada compra só é possível utilizar um cartão de crédito.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Os ingressos podem ser pagos com cartão de crédito nos canais de venda online e físico e cartão de débito ou em dinheiro nos pontos de vendas físicos.

Caso o evento seja cancelado, serei ressarcido?

Caso haja cancelamento do concerto, o valor total da compra será devolvido. No entanto, a organização do evento não se responsabiliza por eventuais despesas adicionais envolvendo hospedagem, locomoção, alimentação, entre outros.

E se a data do evento mudar?

A programação do evento (horários e datas) pode sofrer alterações pelos organizadores a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, especialmente por motivo de força maior ou caso fortuito. Se a data do evento for adiada ou transferida por qualquer motivo, seu ingresso será válido para a data que for definida posteriormente. Não caberá reembolso do ingresso se ocorrer atraso, suspensão do concerto e/ou substituição do artista, resultante da ocorrência de situação de natureza extraordinária ou imprevisível alheia à vontade dos organizadores, conforme definido no art. 393 do Código Civil Brasileiro.

Posso comprar uma meia-entrada para outra pessoa?

Sim, é possível comprar a meia-entrada para outra pessoa. Será indispensável a apresentação de um documento válido na data do concerto.

Posso dar minha meia-entrada para outra pessoa?

Sim, desde que essa outra pessoa tenha direito a este benefício e apresente a documentação de comprovação necessária na data e local do evento.

Minha compra não foi aprovada pela operadora de cartão de crédito, como proceder?

Entre em contato com a operadora de cartão de crédito ou utilize outro cartão de crédito para efetuar a compra dos seus ingressos.

Não recebi o e-mail de confirmação de compra, o que fazer?

Acesse o link “Meus Pedidos” no site da Uhuu. e confirme se sua compra foi realizada. Por favor, verifique também a caixa de spam de sua conta de e-mail.

Aprovação e confirmação da compra.

Todos os clientes estarão sujeitos à uma análise de cadastro de até 7 dias após efetuar o pedido. Se a equipe da Uhuu que realiza essa análise encontrar alguma divergência cadastral, um contato será feito para solucionar a situação.

O que é código de segurança (CVV2) do cartão de crédito?

CVV2 é o código de segurança do cartão de crédito, caracterizado por uma sequência numérica complementar ao número do seu cartão, que garante a veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética. Por recomendação da sua administradora de cartões, esta informação é utilizada para complementar o processo de compra na Uhuu.

Por que tenho que informar e-mail e telefones válidos?

Caso ocorra alguma divergência cadastral com a sua compra, a equipe da Uhuu entrará em contato para a solução do mesmo.

Qual a segurança que tenho em fornecer meus dados no site?

Nós possuímos o certificado internacional de segurança PCI-DSS. Além disso, usamos as melhores práticas de mercado recomendadas pela ISO-27001. Mais informações entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Não lembro a senha cadastrada, o que devo fazer?

Para alterar sua senha no site de venda da Uhuu, acesse a tela de login e clique em “Esqueci minha senha”. Digite seu e-mail e clique em enviar. O link para alteração de senha chegará ao seu e-mail. Caso não esteja visualizando-o, por favor, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

Não me lembro do e-mail cadastrado, o que devo fazer?

Você pode tentar usar o número do seu celular no lugar do seu e-mail ou entrar em contato através do e-mail falecom@uhuu.com.

Já sou cadastrado, como faço para comprar?

Basta escolher o tipo e a quantidade de ingressos para a data do concerto desejado, após fazer o login com um e-mail e senha cadastrados no site uhuu.com. Para finalizar a compra, preencha os dados do cartão de crédito que será usado para a compra (tipo de cartão, nome como impresso no cartão, número do cartão, código de segurança e data de validade).

Não sou cadastrado na Uhuu, como proceder?

É possível realizar o cadastro antes da compra ou no momento da compra. Para fazer um novo cadastro, acesse o site uhuu.com. Para fazer o cadastro durante a compra, logo na primeira etapa do processo de compra, preencha os campos Nome, e-mail e telefone em ‘Ainda não sou cadastrado. Para efetuar a compra é necessário possuir um CPF válido na Receita Federal.

É preciso fazer algum cadastro prévio na Uhuu?

Para efetuar a compra é necessário possuir um CPF válido na Receita Federal, além de um cadastro ativo na Uhuu. Verifique seu cadastro ou faça um novo cadastro no site uhuu.com.


Cancelei meus ingressos, em quanto tempo receberei a devolução do dinheiro?

Ao realizar o pedido de cancelamento via formulário presente no histórico de Compras do site ou mediante a apresentação dos ingressos físicos no ponto de venda, o cancelamento é processado de forma imediata. A confirmação de cancelamento ocorre de forma instantânea junto à tela de seu computador, porém você pode verificá-la posteriormente, checando se ainda há registros de compras no Histórico de Compras situado no site. As devoluções e estornos serão realizadas observada a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

- Compras efetuadas com cartão de crédito: o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão utilizado na compra, que disponibilizará o crédito na fatura seguinte ou subsequente.

- Compras efetuadas com cartão de débito: o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão utilizado na compra, que creditará o valor em conta bancária vinculada ao cartão, em até 15 (quinze) dias úteis.

- Compras efetuadas com dinheiro: a Uhuu promoverá o depósito bancário em até 20 (vinte) dias úteis. Para a realização do depósito referente a devolução do valor pago, no momento da solicitação de cancelamento, no site na internet, será necessário que seja informado o número do pedido objeto do cancelamento, o CPF do Usuário, bem como os dados bancários (Banco, agência e conta) do titular da compra.

Os prazos aqui previstos para estornos via cartão de crédito ou débito, são aproximados, isto é, podem variar, de acordo com o fechamento da fatura do Usuário e/ou a política implementada para tal situação, pelo banco emissor. O valor das Taxas não será devolvido em caso de solicitação de cancelamento por parte do Usuário, salvo na hipótese prevista no item a seguir.

Quero cancelar a compra, como proceder?

Cancelamentos de pedido, ingresso e voucher e direito de arrependimento: Nas compras de mercadorias e serviços através do site na internet, do aplicativo móvel, ou no ponto de venda físico, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento, solicitando o cancelamento de um pedido, ingresso ou voucher, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor - CDC (artigo 49). Tal solicitação pode ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias a partir da data de confirmação da compra e desde que antes de 48 (quarenta e oito) horas da data da realização do evento ou do vencimento do voucher, prazo este que possibilitará a Uhuu a recolocação do mesmo para venda. O cancelamento de um pedido poderá ser integral ou apenas de itens específicos. A solicitação de cancelamento deverá ser efetuada pelo site na internet da Uhuu. O Usuário deve acessar o menu Meus Pedidos, e nas opções do seu pedido, ingresso ou voucher deve clicar na opção Solicitar Cancelamento. A solicitação de cancelamento sujeita-se a análise; logo, o simples fato de o cliente promover a solicitação não garante que seu pedido será cancelado. A resposta a solicitação será objeto de resposta, via e-mail cadastrado.

Alternativamente, a solicitação de cancelamento poderá ser efetuada através do e-mail ingressosuniversoalegria@uhuu.com.


FALE CONOSCO

Se você tiver alguma questão ou comentário, por favor não hesite em nos enviar, utilizando o formulário abaixo:

Para saber mais informações sobre o evento, entre em contato com o produtor:
Logo Whatssapp (51)98050-7866
Segunda a sexta das 08h às 18h.
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